Telefoni, tablet e computer: riparazioni per Ciriè

Chiamate che cadono, wifi che si scollega in casa, la SIM che di colpo non viene più riconosciuta anche se il piano è attivo. Prima di preoccuparti prova due cose semplici: metti la SIM in un altro telefono e attiva e disattiva la modalità aereo. Se il problema segue la SIM, è la scheda dell'operatore e te la cambiano loro. Se invece resta sul telefono, in laboratorio guardiamo lettore SIM, antenna e contatti: dopo una caduta o un'infiltrazione basta un contatto sollevato per far sparire la rete. Nella riparazione telefoni Ciriè è il guasto che spaventa più di quanto meriti, e spesso si chiude con una saldatura.

Se il telefono cala a scatti, si spegne al venti per cento o muore appena parte un video, la batteria ha finito il suo giro: dopo due o tre anni è normale. Prima del cambio batteria Ciriè leggiamo cicli e capacità residua, perché a volte a consumare è un'applicazione rimasta accesa e la cella è ancora buona. Un caso però va trattato subito: se lo schermo si sta sollevando da un lato o la scocca non chiude più, la batteria è gonfia. Spegnilo, non caricarlo, non premere per farla rientrare e portacelo così com'è. Maneggiato con calma non è un pericolo, ma va tolto in fretta.

La cosa più utile la fai nei primi minuti, e non è metterlo nel riso. Spegnilo e lascialo spento: a rovinare la scheda è la corrente che gira mentre dentro c'è ancora umidità. Niente phon, niente scossoni, e non provare a caricarlo per vedere se riparte. Poi portacelo, meglio se in giornata, perché qui il tempo lavora contro di te: l'umidità se ne va da sola, il sale che lascia dietro no, e continua a mordere i circuiti anche a telefono spento. Si smonta tutto, si stacca per prima la batteria, si lava la scheda, si asciuga e si controlla dove la corrente passa e dove si ferma. Se l'ossido ha già rotto qualcosa serve un lavoro di riparazione scheda madre, e te lo diciamo prima di cominciare.

Il vetro posteriore rotto sembra solo un problema estetico, e per qualche settimana lo è. Poi le schegge si staccano in tasca, la polvere entra dalle crepe e, se sotto passa la bobina, la ricarica senza fili smette di agganciare. Nel frattempo mettici una cover: tiene insieme i pezzi ed eviti di tagliarti. La sostituzione vetro dietro si fa scaldando la scocca e togliendo i frammenti con pazienza, perché è incollato su tutta la superficie; dove c'è la ricarica a induzione controlliamo anche che la bobina sotto non sia rovinata. Costa meno di quanto la gente si aspetta, e rimandare non lo rende più facile.

Un telefono che diventa caldo anche da fermo, si riavvia mentre navighi o passa da veloce a lentissimo nel giro di un giorno ti sta dicendo qualcosa. Le cause comuni sono tre: una batteria a fine vita che non regge gli sbalzi, un aggiornamento andato storto, oppure un'applicazione installata di recente che gira sempre. Si parte dalla più facile, cioè da cosa consuma e da quando è cominciato. Se invece scalda in un punto preciso, vicino alla fotocamera o alla presa, il calore arriva dalla scheda e va misurato quanta corrente assorbe. Intanto togli la cover spessa e smetti di lasciarlo in carica tutta la notte sotto il cuscino.

Il tablet vive su un supporto o appoggiato al bordo del tavolo, e il cavo entra sempre con la stessa piega: dopo un paio d'anni il connettore di ricarica si allarga e il filo balla. I segnali sono chiari: devi tenere il cavo storto, la carica va e viene, oppure in un'ora sale del due per cento. Prima di cambiare qualcosa guardiamo dentro la presa, perché in quel foro finisce una quantità di lanugine che non immagini e spesso basta pulirla bene. Se invece i contatti sono consumati o piegati, il pezzo si dissalda a caldo e se ne monta uno nuovo. Nel frattempo prova un altro cavo e un altro alimentatore: capita che il colpevole sia lì.

Qui la differenza la fa come è costruito lo schermo, e da fuori non si vede. Su una parte dei tablet il vetro è indipendente dal pannello: si stacca a caldo, si ripulisce il telaio dalla colla vecchia e se ne incolla uno nuovo, quindi la sostituzione vetro basta e la spesa resta bassa. Su altri, iPad recenti e Samsung di fascia alta compresi, il vetro è laminato sul pannello e i due pezzi non si separano senza rovinarli: si cambia il modulo completo, cioè la sostituzione display Ciriè, e il preventivo sale parecchio. Per questo al telefono non ti diciamo una cifra: dobbiamo vedere il tuo. Intanto appiccicaci sopra una pellicola, tiene ferme le schegge.

Se all'accensione compare la richiesta dell'account Apple o Google di chi lo ha usato prima, quello è l'antifurto del produttore e serve a proteggere chi lo ha perso. Non si toglie: non lo togliamo noi e non lo toglie nessuno in modo serio, quindi chi te lo promette ti sta vendendo un guaio. Restano due strade, e passano tutte e due fuori dal laboratorio: farsi dare la password da chi lo aveva prima, oppure presentare al produttore lo scontrino o la fattura con il tuo nome sopra. Se il tablet è tuo e hai solo dimenticato la password, di solito si recupera con calma dal sito dell'account. Ripararlo possiamo comunque, ma alla riconsegna quella schermata è ancora lì.

Dopo un aggiornamento, o dopo settimane con la memoria al limite, il tablet può restare acceso sul logo e ripartire da capo all'infinito. Quasi mai è un pezzo rotto: è il sistema che si è fermato a metà strada. Prima di rassegnarti, lascialo attaccato al caricabatterie per mezz'ora e prova lo spegnimento forzato con i tasti, perché ogni tanto riparte da solo. Se non basta, in laboratorio si collega al computer e si prova a rimettere in ordine il sistema tenendo i dati dove sono; solo quando non c'è verso si arriva alla cancellazione, e prima ti chiediamo il permesso. Per questo diciamo sempre di lasciare qualche giga libero: gli aggiornamenti hanno bisogno di spazio per lavorare.

Se stai per comprare un tablet da un privato, fai due cose mentre il venditore è ancora davanti a te. La prima: fattelo riportare alla schermata della lingua, come appena uscito di fabbrica, e accendilo lì. Se dopo il reset chiede un account che non è il tuo, lascia perdere, per quanto buono sia il prezzo. La seconda: guarda i bordi in luce radente e prova il tocco in ogni angolo, perché un tablet già aperto male si riconosce dal vetro che sporge o dal biadesivo che non tiene. Se lo hai già comprato e qualcosa non torna, portacelo: apriamo, guardiamo com'è messo dentro e ti diciamo se hai fatto un affare o se ti conviene chiedere indietro i soldi.

Un computer che va avanti dieci minuti e poi si stacca di colpo, senza schermata e senza avviso, ti sta parlando di corrente o di calore. L'alimentatore invecchia: i condensatori perdono colpi e la tensione crolla proprio quando la scheda video chiede il massimo, quindi va provato mentre la macchina lavora e non da ferma. Il ronzio invece arriva dalle ventole con i cuscinetti ormai secchi, e la polvere che tappa i dissipatori fa il resto: il calore sale e il processore si frena da solo per non cuocersi. Apriamo, puliamo, rifacciamo la pasta termica e poi rimisuriamo mentre la macchina fatica. La riparazione computer fissi vale sugli assemblati come sulle marche da catena.

Sui Mac la memoria e il disco fanno corpo unico con la scheda: non si sfilano e non si sostituiscono da soli, quindi la riparazione Mac Ciriè finisce quasi sempre a livello di scheda logica o su pezzi recuperati da macchine smontate. Nella riparazione MacBook i casi che tornano più spesso sono la batteria che si gonfia e alza il trackpad, i tasti che scrivono doppio, il cavo piatto del monitor che si logora dentro la cerniera e le bibite entrate dalla tastiera. Sui fissi di casa Apple l'assistenza iMac gira intorno al disco, spesso ancora a piatti, e alle ventole intasate. Se ci hai rovesciato sopra qualcosa, stacca la corrente e resisti alla tentazione di riaccenderlo.

Se senti un ticchettio ritmico, se il computer ti chiede di formattare una cartella che c'era da anni, o se il disco non compare più, la regola è una sola: smetti di riprovare. Ogni accensione in più consuma quel poco che si può ancora tirare fuori. Stacca la corrente e portacelo. Per il recupero dati Ciriè montiamo l'unità su un apparecchio che sa solo leggere, senza scriverci sopra una riga, e tiriamo su per prime le cose che ti servono davvero: foto, documenti, posta. Se il danno è meccanico si va a caso singolo e i tempi si allungano. Quando non viene fuori niente, non paghi niente: la speranza non la mettiamo in conto.

Prima di comprarne un altro conviene capire dove si strozza. Se dentro c'è ancora un disco a piatti, passare a un'unità a stato solido è la spesa che si sente di più: con la sostituzione SSD portiamo di là tutto, programmi e password comprese, oppure si riparte puliti con l'installazione sistema operativo quando sopra ci sono anni di roba. Se invece la memoria è poca e tieni venti schede aperte, dove la macchina lo consente si aggiunge un banco di memoria. E se il rallentamento è arrivato in un giorno solo, di mezzo ci sono pubblicità e programmi entrati di nascosto: lì serve la rimozione virus. Ogni riparazione notebook Ciriè finisce comunque con ventola pulita e pasta rifatta.

Stampante che non si trova più, cartella condivisa che chiede una password mai vista, il portatile che vede internet ma non l'altro computer. Sono i problemi che fanno perdere più tempo, e quasi sempre si risolvono senza spostare niente da casa o dall'ufficio: la configurazione stampanti e rete si fa spesso da remoto, mentre tu guardi lo schermo. L'assistenza informatica Ciriè comprende anche posta elettronica, backup che devono girare davvero e passaggio dei dati da una macchina vecchia a una nuova. Per chi lavora facciamo assistenza tecnica Ciriè continuativa, perché quando si ferma il computer si ferma la giornata.