SIS · Scheda servizio
Un computer che non arriva più al desktop non è quasi mai un computer da buttare. Il sistema operativo è la parte più fragile della macchina: si corrompe con un blackout, con un aggiornamento interrotto a metà, con un disco che comincia a cedere. Nel laboratorio di Settimo Torinese rimettiamo in piedi sistemi tutti i giorni, e nella grande maggioranza dei casi i dati che ci sono dentro restano dove sono.
Come la vediamo
Il primo passo non è accendere il computer un'altra volta: è leggere il disco da fuori e mettere al sicuro i tuoi documenti. Solo dopo si guarda cosa si è rotto davvero. Se il sistema è recuperabile lo si ripara com'è: file di avvio rifatti, aggiornamento sbagliato annullato, ritorno a un punto precedente. Se invece il disco è pieno di errori o il sistema è troppo compromesso, si reinstalla pulito, si mettono i driver di quel modello preciso e si riportano dentro le tue cose. Te lo riconsegniamo acceso e pronto da usare, non vuoto da configurare.
Riconosci il problema
Compare il logo, la rotellina gira, e dopo qualche secondo lo schermo torna al punto di partenza. Il computer sta provando a caricare il sistema, fallisce e riparte in tondo. Quasi sempre è un file di avvio danneggiato o un aggiornamento rimasto a metà, non il computer che è morto.
La schermata blu non è il guasto: è il sistema che si ferma per non fare danni e ti lascia un codice. Quel codice va letto, perché dice da che parte guardare. A volte è un driver aggiornato male, a volte la memoria RAM, a volte il disco che comincia a perdere pezzi. Si distingue con le prove, non a occhio.
Il sistema scarica un aggiornamento grosso, riavvia e resta lì: percentuale ferma per ore, oppure il messaggio che annulla le modifiche e ricomincia ogni volta. Succede quando l'aggiornamento si interrompe, per una mancanza di corrente o per il disco quasi pieno. Nella maggior parte dei casi si torna alla versione di prima senza perdere niente.
Scritta bianca su fondo nero che parla di apparecchio di avvio mancante. Può essere il disco scollegato, la tabella di avvio persa, oppure il disco davvero alla fine. Prima di dire che è da buttare lo colleghiamo al nostro strumento e leggiamo lo stato di salute: settori riallocati, errori di lettura e ore di lavoro raccontano com'è messo davvero.
È la protezione del disco che si è attivata dopo un cambio di configurazione o un guasto. Senza quella chiave i dati restano chiusi dentro, e nessuno può aprirli: nemmeno noi, ed è giusto così. La chiave però di solito esiste, salvata nell'account con cui il computer è stato configurato. Ti aiutiamo a ritrovarla prima di fare qualsiasi altra cosa.
Il sistema parte ma l'audio non c'è, il Wi-Fi non compare nell'elenco, il touchpad non fa più i gesti e la risoluzione è sbagliata. È quello che succede installando un sistema generico senza i driver di quel modello. Si recupera il codice del produttore, si scaricano i pacchetti giusti e si rimette a posto una cosa alla volta.
Cosa comprende
Non è una lista per far scena: sono i passaggi che facciamo davvero su ogni pezzo che entra in laboratorio.
Prima e dopo
Il percorso
Ti diciamo prima quanto costa e quanto ci vuole. Se mentre lavoriamo salta fuori altro, ti richiamiamo prima di andare avanti.
Modello e sintomo, con una foto se ce l’hai.
Cifra e tempi entro 24 ore, senza impegno.
In laboratorio, con ricambi selezionati.
Prova completa, poi in sede o a casa tua.
Su cosa interveniamo
Lavoriamo su smartphone, tablet e computer di quasi tutte le marche. Non siamo un centro autorizzato di nessun produttore: siamo un laboratorio indipendente, e questo ci permette di riparare anche dispositivi fuori garanzia.
Domande frequenti
Se si può evitare, no. Prima di qualsiasi cosa copiamo documenti, foto, preferiti e posta su un nostro supporto, e a lavoro finito li rimettiamo dentro. Anche quando la formattazione è inevitabile, i dati escono prima e rientrano dopo. L'unico caso in cui non possiamo prometterlo è il disco fisicamente danneggiato, che non si lascia leggere: lì te lo diciamo subito e valutiamo insieme se tentare la strada del recupero dati, che è un lavoro a parte con tempi e costi suoi.
Quasi mai. Sui computer di marca degli ultimi dieci anni la licenza è scritta dentro la scheda madre e si riattiva da sola appena il sistema torna in rete. Sugli assemblati o sulle macchine più vecchie dipende da come era stata comprata a suo tempo: lo controlliamo prima di reinstallare, non dopo. Se davvero manca, ti diciamo che tipo di licenza serve e quanto costa mentre il computer è ancora tuo da decidere, non a lavoro fatto.
Dipende dall'età della macchina e da cosa c'è dentro, e la risposta te la diamo con i numeri davanti. Su un portatile di sei o sette anni con disco meccanico, il passaggio a un disco a stato solido più un po' di memoria in più cambia completamente la giornata, con una spesa che è una frazione di un computer nuovo. Se invece la scheda madre è compromessa o il modello è così vecchio che i pezzi non si trovano più, te lo diciamo: preferiamo perdere un lavoro che farti spendere per niente.
Di solito uno o due giorni. Un ripristino che va a buon fine si chiude anche in giornata. Una reinstallazione completa richiede più tempo, perché dopo il sistema vanno rimessi i driver di quel modello, i programmi che usi e la posta con le caselle configurate come prima. Se il disco è lento a farsi copiare i tempi si allungano, e te lo diciamo mentre sta succedendo, non alla consegna. Se hai una scadenza dicci quale: a volte si può dare priorità.
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