Computer diventato lentissimo
Si accende in cinque minuti, ogni programma ci mette un’eternità. Spesso è roba che parte all’avvio senza che tu lo sappia, e si toglie in mezz’ora.
Collegamento remoto
Ci colleghiamo al tuo computer via internet, con il tuo permesso, e sistemiamo il problema mentre tu guardi lo schermo. Niente attese, niente spostamenti: per tutto quello che è software è quasi sempre la strada più veloce.
In due parole
Buona parte dei problemi che ci portano in negozio non richiede di aprire niente: sono computer impallati, posta che non va, stampanti che fanno i capricci. Per quelli basta un collegamento.
Funziona così: ci contatti, ti diciamo se il tuo problema rientra fra quelli risolvibili da remoto, e in caso affermativo fissiamo il collegamento. Serve solo che il computer si accenda e vada in internet. Se poi si scopre che il guasto è nell’hardware, si passa all’intervento a domicilio o al ritiro.
Quando serve
Se ti riconosci in una di queste situazioni, quasi sicuramente si risolve a distanza.
Si accende in cinque minuti, ogni programma ci mette un’eternità. Spesso è roba che parte all’avvio senza che tu lo sappia, e si toglie in mezz’ora.
Finestre che si aprono da sole, pagina iniziale cambiata, barre strane nel browser. Si ripulisce e si rimette a posto il browser.
Configurazione saltata, password cambiata, cartelle sparite. Si ricontrolla l’account e si rimette in piedi.
Driver, coda bloccata, stampante che non si trova più in rete. È il classico problema che a distanza si risolve subito.
Windows che tenta e fallisce da settimane, o un programma che non parte più dopo un aggiornamento.
Ti configuriamo una copia automatica dei documenti, così la prossima volta che si rompe qualcosa non perdi niente.
Trasferimento di contatti, foto, chat e applicazioni dal vecchio al nuovo, guidandoti passo passo.
Recupero di accessi, gestione delle password, messa in sicurezza degli account principali.
Come funziona
Telefono, WhatsApp o modulo. Racconti il problema in due parole.
Ti diciamo l’orario e come avviare il programma di collegamento: è un file da aprire, niente installazioni complicate.
Vedi lo schermo per tutto il tempo. Puoi seguire quello che facciamo e interrompere quando vuoi.
Finito il lavoro il collegamento si chiude e nessuno può più entrare.
Sicurezza
Non abbiamo nessun accesso permanente al tuo computer. Ogni collegamento parte da un codice che compare sul tuo schermo e che devi dirci tu, e finisce quando chiudi il programma.
Domande frequenti
Con un programma di collegamento remoto che avvii tu. Ti mandiamo un file, lo apri, ci compare un codice che ci detti al telefono. Senza quel codice non entriamo. Quando chiudi il programma il collegamento finisce, e per rientrare serve un codice nuovo.
Vediamo lo schermo, come se fossimo seduti accanto a te. Non copiamo niente, non apriamo cartelle che non c’entrano con il problema, e tu guardi tutto per tutto il tempo. Se preferisci, chiudi prima quello che non vuoi far vedere.
All’inizio sì, per avviare il collegamento. Poi dipende: per lavori lunghi, come una pulizia completa, puoi anche alzarti e tornare dopo.
Dipende dal tempo che serve. Ti diciamo una cifra prima di iniziare, dopo aver capito il problema al telefono. La valutazione non si paga.
Succede, soprattutto quando il guasto è nell’hardware. In quel caso passiamo all’intervento a domicilio o al ritiro, e quello che hai già pagato per il tentativo lo scaliamo.
Quando il computer non si accende o serve installare qualcosa, veniamo noi.
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Tutti i serviziDevi solo contattarci
Ti diciamo noi se conviene risolvere a distanza, se serve venire di persona o se il dispositivo deve entrare in laboratorio. La valutazione non si paga.
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