RET · Scheda servizio
La rete è quella cosa che nessuno guarda finché funziona. Poi un giorno la stampante sparisce dall’elenco, la cartella con le fatture non si apre più e i due computer smettono di vedersi. Non c’è un pezzo rotto da sostituire: c’è una configurazione che è cambiata, quasi sempre dopo un aggiornamento o un cambio di modem. La rimettiamo a posto, in negozio a Settimo Torinese o collegandoci a distanza.
Come la vediamo
Si parte guardando com’è fatta la rete adesso, non come dovrebbe essere: chi è collegato via cavo, chi via wifi, chi distribuisce gli indirizzi e dove sta davvero la stampante. Nove volte su dieci il problema salta fuori lì, prima ancora di toccare qualcosa. Poi si fissano le cose che devono restare ferme — l’indirizzo della stampante, il nome dei computer, le cartelle condivise — e si prova da ogni postazione, non solo da quella di chi ha chiamato. Alla fine ti lasciamo scritte le password del wifi, gli indirizzi e come si rifà tutto se un giorno serve.
Riconosci il problema
Fino a ieri stampava, oggi risulta non in linea. Quasi sempre ha preso un indirizzo diverso dopo un riavvio del modem, e il computer continua a cercarla dove non c’è più. Le si dà un indirizzo fisso e si rifà la coda di stampa su ogni macchina, così non sparisce al prossimo temporale.
Chiede le credenziali di rete e non le accetta, oppure dice che il percorso non è raggiungibile. Dietro c’è quasi sempre un aggiornamento di sistema che ha spento la condivisione o cambiato le regole di accesso. Si ristabilisce chi deve poter entrare, si rifanno i permessi e la cartella si riaggancia da sola a ogni accensione.
Sono sulla stessa rete, ma nell’elenco non compare nessuno. Di mezzo ci sono tre impostazioni diverse: il tipo di rete messo su pubblico, il rilevamento spento e il firewall che blocca. Vanno guardate tutte e tre su ogni macchina, perché basta che una sia storta e il resto non funziona lo stesso.
In una stanza va, in quella dopo il segnale c’è ma non naviga. Muri portanti, il modem messo dietro il televisore e tutti i vicini sullo stesso canale. Prima si misura dove il segnale cade davvero, poi si decide: spostare il modem, cambiare canale o aggiungere un secondo apparato collegato via cavo.
L’icona è verde e l’ultima copia è di otto mesi fa. Succede quando il disco esterno è stato staccato una volta e mai più riconosciuto, o quando lo spazio di rete è pieno da mesi senza che nessuno se ne accorga. Si rimette in funzione e si prova a riportare indietro un file vero: un backup mai provato non è un backup.
Posta, documenti, preferiti, la stampante, i programmi con le loro licenze: sul nuovo manca tutto e il vecchio è ancora acceso in un angolo. Si trasferisce quello che si può trasferire, si rimette la posta con le sue cartelle e si controlla che sul vecchio non resti niente di unico prima di spegnerlo.
Cosa comprende
Non è una lista per far scena: sono i passaggi che facciamo davvero su ogni pezzo che entra in laboratorio.
Prima e dopo
Il percorso
Ti diciamo prima quanto costa e quanto ci vuole. Se mentre lavoriamo salta fuori altro, ti richiamiamo prima di andare avanti.
Modello e sintomo, con una foto se ce l’hai.
Cifra e tempi entro 24 ore, senza impegno.
In laboratorio, con ricambi selezionati.
Prova completa, poi in sede o a casa tua.
Su cosa interveniamo
Lavoriamo su smartphone, tablet e computer di quasi tutte le marche. Non siamo un centro autorizzato di nessun produttore: siamo un laboratorio indipendente, e questo ci permette di riparare anche dispositivi fuori garanzia.
Domande frequenti
Dipende da cosa c’è da fare. Un computer nuovo da preparare, una stampante da configurare, un backup da rimettere in piedi: quelle cose si fanno bene in negozio, e in provincia di Torino passiamo a ritirare e a riportare indietro. Quando invece il problema è dove sta il modem o il wifi che non copre, si vede dov’è la rete. Le sistemazioni di sola configurazione le facciamo anche a distanza, collegandoci al computer mentre tu resti al tuo posto.
Quasi sempre perché è stata installata su quella macchina e le altre la raggiungono passando da lì: se quel computer è spento, non stampa nessuno. Si rimette la stampante in rete per conto suo, con il suo indirizzo fisso, e ogni computer la trova da solo senza dipendere dagli altri. Sui modelli che vanno in wifi controlliamo anche che non si sia agganciata alla rete degli ospiti, che è separata e non vede il resto.
Il ripetitore è la strada più veloce ed è anche quella che delude più spesso: dimezza la velocità e va messo nel punto giusto, non dove c’è la presa libera. Prima misuriamo dove il segnale cade davvero, poi si decide. A volte basta spostare il modem e cambiare canale. Se serve un secondo apparato, la cosa che funziona meglio è portarlo con un cavo, e in parecchie case si riesce sfruttando quello che c’è già.
Documenti, foto, preferiti, posta con tutte le sue cartelle e le stampanti: sì, si trasferiscono. I programmi no, quelli vanno reinstallati, ed è meglio così perché una copia trascinata si porta dietro i problemi di prima. Le licenze le recuperiamo dal computer vecchio finché è acceso. E il vecchio non lo cancelliamo subito: resta com’è finché non ci confermi che sul nuovo trovi tutto quello che ti serve.
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