Il computer non si accende. Oppure parte, ma ci mette cinque minuti ad aprire una cartella e nel frattempo fa un rumore che prima non faceva. Portalo in laboratorio a Settimo Torinese, o passiamo noi a ritirarlo. Guardiamo cosa ha, ti diciamo quanto costa rimetterlo in piedi e se secondo noi vale la spesa. Poi decidi tu.
Preventivo gratuito ◆ Garanzia 3 mesi ◆ Se non si ripara non si paga ◆ Ritiro a domicilio ◆ Assistenza a distanza ◆Preventivo gratuito ◆ Garanzia 3 mesi ◆ Se non si ripara non si paga ◆ Ritiro a domicilio ◆ Assistenza a distanza ◆
Guasti frequenti
Cosa si rompe davvero su un computer fisso
Dopo oltre 10 anni di mestiere, certi guasti li riconosci dal rumore o dalla schermata prima ancora di aprire il case. Qui sotto trovi quelli che vediamo passare in laboratorio, e cosa si fa per rimetterli a posto.
Il disco sta morendo
Ticchettii, blocchi improvvisi, file che danno errore, avvio che si allunga. Un disco meccanico raramente se ne va tutto in una volta: manda segnali per settimane. Appena li senti, fai una copia di quello che ti serve e portacelo.
Il sistema non parte
Schermata nera oppure riavvii a ciclo, magari con un messaggio di errore all’accensione. A volte è un aggiornamento andato storto, a volte sotto c’è il disco. Prima di formattare proviamo a recuperare il sistema com’è, con i tuoi programmi al loro posto.
Lentezza esagerata
Cinque minuti per aprire il browser e la rotellina che gira a vuoto. Il disco meccanico stanco e la memoria troppo poca per quello che ci fai sono le prime cose che controlliamo, prima di dare la colpa all’età della macchina.
Ventole e polvere
Un fisso in casa aspira polvere per anni. Le ventole rallentano, la temperatura sale, e la macchina si spegne da sola o va a scatti appena le chiedi qualcosa. Pulizia interna, pasta termica nuova e ventole cambiate dove serve.
Alimentatore
Nessun segno di vita, oppure si spegne di colpo mentre stai lavorando. Prima di dare tutto per perso vale la pena provarne un altro: capita che il resto della macchina sia sano e il problema stia lì.
Virus e programmi indesiderati
Pubblicità che si apre da sola e barre comparse nel browser senza che tu abbia installato niente. Si prova prima a pulire senza formattare: avvii automatici, estensioni, attività pianificate. Se il sistema è compromesso troppo in profondità, si reinstalla salvando i tuoi file.
Niente segnale al monitor
Il computer sembra acceso, le ventole girano, ma lo schermo resta nero. Può essere il cavo o la presa sbagliata, può essere la scheda video, a volte basta rimettere a posto la memoria. Si prova un pezzo alla volta, senza cambiare tutto a scatola chiusa.
Prima di comprarne uno nuovo
Prima di comprarne uno nuovo
Un fisso di sei o sette anni si può ancora rimettere in piedi
Riparare o cambiare? Su una macchina di sei o sette anni, con un processore che al tempo era discreto, vale la pena guardarci dentro prima di ordinare il computer nuovo. E non sempre serve un lavoro complicato.
Su parecchie di queste macchine il freno è il vecchio disco meccanico. Si sostituisce con uno a stato solido, si porta la memoria a un livello sensato per quello che ci fai davvero, e la differenza all’accensione la senti. Programmi e file non si perdono per strada: si travasa tutto sul disco nuovo. Poi ci sono i casi in cui non ne vale la pena, e non facciamo finta del contrario. Scheda madre andata, ricambi introvabili, un guasto che costa quanto la macchina intera: quando siamo lì lo scriviamo nel preventivo, prima che tu spenda un euro.
Due modi di lavorare
A distanza per il software, a domicilio per il resto
Non tutti i problemi hanno bisogno che il computer esca di casa o dall’ufficio. Se la macchina si accende e va in rete, per parecchie cose basta un collegamento a distanza: guardiamo lo schermo insieme e si sistema mentre sei lì.
Da remoto si risolvono aggiornamenti incastrati, programmi che non partono più, roba installata di nascosto, stampanti che non stampano, posta configurata male, backup da mettere in piedi come si deve. Tu resti alla scrivania e non perdi mezza giornata. Quando invece il guasto è fisico il computer va aperto, e allora servono le mani: disco, memoria, alimentatore, ventole, pulizia seria. In quel caso o ce lo porti in Via Leini 34 a Settimo Torinese, oppure ci pensiamo noi a venirlo a prendere. Il ritiro e la riconsegna a domicilio li facciamo anche fuori Settimo, nei comuni della provincia di Torino.
Guasti tipici
Cosa si rompe di solito su un notebook
Sui portatili i guasti si ripetono: cadute, cerniere, calore, liquidi. Qui sotto ci sono quelli che ci sentiamo descrivere più spesso al telefono, con quello che di solito c’è sotto.
Schermo rotto o con righe
Vetro incrinato dopo una caduta, righe verticali che non se ne vanno, macchie scure che si allargano. Il pannello si sostituisce, ma su molti modelli sottili è incollato alla scocca e il lavoro richiede più tempo.
Cerniere che cedono
Prima si indurisce, poi strappa i punti di fissaggio e crepa la plastica intorno allo schermo. Va presa presto. Se aspetti, si porta dietro anche il coperchio e il cavo del video.
Tasti che non rispondono
A volte è un tasto solo, a volte mezza tastiera. Su gran parte dei notebook la tastiera è avvitata dall’interno, quindi per cambiarla si smonta buona parte della macchina.
Batteria che si gonfia
Te ne accorgi perché la scocca non chiude più dritta o il touchpad sembra spinto in su da sotto. Spegnilo e mettilo da parte: fra i guasti di questa lista è quello che non conviene rimandare.
Si scalda e la ventola urla
Dentro il dissipatore si accumula polvere e la pasta termica col tempo si secca. Si pulisce e si rifà la pasta. Se anche la ventola è consumata, si cambia.
Connettore di alimentazione ballerino
Carica solo se tieni il cavo in una certa posizione, poi smette. Di solito la presa si è dissaldata o si è rotta dentro: si risalda oppure si cambia il modulo di ricarica.
Liquido rovesciato sulla tastiera
Un bicchiere rovesciato sulla tastiera fa più danni di una caduta. Stacca la corrente e lascialo spento, senza provare a riaccenderlo. Prima arriva in laboratorio, più cose si salvano.
Come funziona
Dal primo messaggio al portatile che torna a casa
Prima di lasciare il portatile a qualcuno è giusto sapere come va a finire. Il giro da noi è questo, dal primo messaggio alla consegna.
Ci scrivi o passi in laboratorio
Un messaggio su WhatsApp al 348 574 1528, una telefonata allo 011 897 12 77 oppure due passi in Via Leini 34 a Settimo Torinese. Alle richieste rispondiamo entro 24 ore.
Apriamo e capiamo il guasto
La diagnosi e il preventivo sono gratuiti. Se il portatile non si ripara non paghi niente: te lo riconsegniamo com’era, senza conti da saldare.
Decidi tu
Ti diciamo guasto, ricambio, cifra e tempi, in parole comprensibili. Finché non arriva il tuo sì la macchina resta lì ferma e nessuno la tocca.
Riparazione e prova prima della consegna
Montiamo il ricambio e proviamo la macchina prima di richiamarti. Se il pezzo va ordinato lo sai già dal preventivo, insieme ai giorni che servono per averlo.
Tempi e urgenze
Se il portatile ti serve lunedì mattina
Sui tempi non ti raccontiamo storie: quando un ricambio va ordinato la data non la decidiamo noi. Quello che possiamo fare è dirti presto quanto ci vuole, invece di lasciarti aspettare senza notizie. Da parte tua ci sono quattro cose che aiutano.
Dicci entro quando ti serveSe hai un esame giovedì o una consegna venerdì, dillo quando ci porti la macchina. Una data non te la promettiamo, ma sapendolo ti diciamo subito se ci stiamo dentro o se conviene organizzarti diversamente.
Porta anche l’alimentatoreSenza il suo caricatore certe prove non si fanno, soprattutto quando il problema riguarda la ricarica. Mettilo in borsa insieme al portatile e ti risparmi un secondo giro in laboratorio.
Dicci se i dati vengono primaSe dentro c’è la tesi o la contabilità, dillo prima che apriamo. Su schede allagate e dischi che non partono cambia l’ordine delle cose: si guarda ai file, poi alla riparazione.
Ricambi rari, tempi più lunghiSu modelli vecchi o poco diffusi il pezzo va cercato. Quando capita te lo diciamo prima di iniziare, con i giorni che servono, così scegli se aspettare o cambiare strada.
Torino e provincia
Non sei obbligato a venire fin qui
Il laboratorio è in Via Leini 34 a Settimo Torinese, ma il ritiro e la consegna a domicilio arrivano in oltre 85 comuni della provincia di Torino.
Chi lavora in centro difficilmente trova un’ora libera per attraversare la città con un portatile sotto il braccio, e da fuori Torino fra code e parcheggi se ne va mezza mattina. Passiamo noi a prenderlo e te lo riportiamo riparato: basta accordarsi per telefono sul giorno. Quando invece il guasto non è fisico, il portatile può restare sulla tua scrivania. Sistema che non si avvia, aggiornamenti piantati, macchina che ci mette cinque minuti ad aprire il browser: su questi casi ci colleghiamo a distanza. Anche qui il preventivo è gratuito e sull’intervento restano i tre mesi di garanzia.
Segnali da non ignorare
Cinque segni che il disco sta per lasciarti a piedi
Un disco che sta cedendo lo annuncia. Il guaio è che i segnali sembrano piccole seccature, si tira avanti per settimane e poi un giorno il computer non riparte più. Se ne riconosci due o tre in questa lista, fai una copia dei tuoi dati oggi, non domani.
Un rumore che prima non c’eraUn click ritmico all’accensione, oppure un ronzio che fino a ieri non sentivi. Sono parti meccaniche che stanno cedendo, e continuare a usarlo non aiuta.
Blocchi di dieci o venti secondiTutto fermo, il puntatore che non risponde, poi riparte come se niente fosse. Può essere il disco che rilegge più volte la stessa zona rovinata.
File che non si aprono piùUn documento o una foto che dà errore, mentre il resto sembra a posto. Può essere il primo pezzo di disco che se ne va, e da lì in avanti tende a peggiorare.
L’avvio si allunga di settimana in settimanaSe la macchina è sempre andata così, è un altro discorso. Quando invece il peggioramento arriva piano piano, il disco è la prima cosa da far controllare.
Errori di sistema spuntati dal nullaSchermate blu e riavvii improvvisi, con avvisi su file che il computer non riesce a leggere. Prima di reinstallare tutto conviene far controllare lo stato del disco.
Come si lavora
Cosa succede da quando ci chiami
Il preventivo arriva prima del lavoro, non dopo. Sai cosa ha la macchina e quanto costa rimetterla in sesto prima che qualcuno tocchi un cacciavite.
Ci chiami o ci scrivi
348 574 1528, anche su WhatsApp, oppure il fisso 011 897 12 77. Se preferisci scrivere, assistenza@mobilecare.it. Rispondiamo entro 24 ore: raccontaci cosa fa il computer con parole tue, non serve saperlo dire in tecnico.
Diagnosi
In laboratorio controlliamo disco, memoria, temperature, alimentazione e stato del sistema. Se alla fine il computer non si ripara, la diagnosi non te la facciamo pagare.
Preventivo gratuito
Ti diciamo cosa c’è, quanto costa e se a nostro parere vale la spesa. Se la risposta è che conviene lasciar perdere, ti diamo quella. Niente parte senza il tuo sì.
Riparazione
Sostituzione del pezzo, travaso dei dati sul disco nuovo, pulizia interna, reinstallazione pulita dove serve. Facciamo il lavoro che hai approvato, non l’elenco della spesa.
Domande frequenti
Quello che ci chiedono
01Quanto costa sostituire il disco con uno a stato solido?
Un prezzo al telefono non te lo diamo, e non è per farci i misteri. Dipende dal taglio del disco, da quanti dati ci sono da spostare e da come sta il resto della macchina. Sul sito non trovi un listino per lo stesso motivo. Portacelo in laboratorio, oppure mandaci due righe con marca e modello: il preventivo è gratuito e rispondiamo entro 24 ore.
02Il fisso ha sette anni. Conviene ripararlo o comprarne uno nuovo?
Prima di buttarlo, facci dare un’occhiata. Un fisso di quell’età, con un processore che al tempo era decente, cambia passo con un disco a stato solido e un po’ di memoria in più. Ci sono però i casi in cui non ne vale la pena: scheda madre andata, alimentatore che ha bruciato altro, ricambi che non si trovano più. Se siamo in uno di quelli lo scriviamo nel preventivo, e la scelta resta tua.
03Se cambiate il disco, i miei file e i miei programmi restano dove sono?
Nella sostituzione del disco il travaso dei dati fa parte del lavoro: documenti, foto, posta e programmi ritrovano il loro posto sul disco nuovo. Se il vecchio disco è già messo male, però, non è detto che si riesca a copiare tutto, e questo si capisce solo aprendo la macchina. Una copia dei tuoi file falla comunque prima di portarcelo: vale con noi come con chiunque altro.
04Quanto tempo tenete il computer?
Dipende da cosa ha. Montare un disco a stato solido è un lavoro diverso da una reinstallazione con tutti i programmi da rimettere a posto. E se serve un ricambio che non abbiamo in casa, bisogna aspettare che arrivi. Quando ti diamo il preventivo ne parliamo apertamente: meglio dirti come stanno le cose che buttare lì un tempo a caso e poi sforarlo.
05Venite a casa o in ufficio? Anche fuori Settimo Torinese?
Sì. Il ritiro e la consegna li facciamo in oltre 85 comuni della provincia di Torino. Per un ufficio spesso è la strada più comoda: passiamo noi, prendiamo la macchina e la riportiamo al suo posto, montata e collegata. Per i problemi di software, poi, molte volte non serve muovere niente: ci colleghiamo a distanza e si lavora mentre sei davanti allo schermo.
06Se non riuscite a ripararlo devo pagare la diagnosi?
No. Se il computer non si ripara, la diagnosi non la paghi. E prima di mettere mano a qualcosa sai cosa ha la macchina e quanto costa: se ti va bene si parte, altrimenti te la riprendi com’è. Quando invece il lavoro si fa, hai tre mesi di garanzia sull’intervento e sul pezzo montato. Siamo un laboratorio indipendente, non il centro assistenza autorizzato di qualche marca.
07Continuano a uscire pubblicità e programmi che non ho installato. Si sistema?
Capita spesso, ed è roba che di solito entra insieme a un programma gratuito scaricato dal posto sbagliato, oppure con un’estensione del browser. Si parte pulendo avvii automatici, estensioni e attività pianificate, poi si controlla che non sia rimasto niente in giro. Se il sistema è messo male davvero, la strada onesta è reinstallare da zero salvando i tuoi file. Questo tipo di lavoro lo facciamo anche a distanza.
08Quanto costa cambiare lo schermo di un portatile?
Cambia parecchio da un modello all’altro. Il pannello di un notebook da ufficio e quello di un ultrabook incollato alla scocca sono due cifre lontane, e senza la sigla esatta della macchina qualsiasi numero sarebbe buttato lì. Sul sito non trovi un listino ed è voluto: preferiamo guardare il portatile e darti una cifra che regge. Il preventivo non si paga, e se non si ripara nemmeno la diagnosi.
Parliamone
Raccontaci cosa fa il tuo computer
Chiama il 348 574 1528, anche su WhatsApp, oppure il fisso 011 897 12 77. Se preferisci scrivere, assistenza@mobilecare.it: rispondiamo entro 24 ore. Il laboratorio è in Via Leini 34 a Settimo Torinese, aperto il lunedì dalle 15:00 alle 19:00 e da martedì a sabato 9:30-12:30 e 15:00-19:00, domenica chiuso. Il preventivo è gratuito, e se il computer non si ripara la diagnosi non la paghi.
Dicci che apparecchio hai e cosa è successo:
ti rispondiamo subito, il preventivo è gratuito.
Scrivi ora
MobileCareRisponde l’assistente
Ciao. Sono l’assistente automatico di MobileCare: rispondo io alle prime domande, poi ti scrive un tecnico. Dimmi che apparecchio hai e cosa è successo.
Assistente automatico. Quello che scrivi lo leggiamo noi ·
Privacy