Cellulari, tablet e computer rotti a Rivarolo

Dopo due o tre anni la batteria tiene la metà: il telefono si spegne al 30%, cala a scatti, oppure regge solo attaccato al filo. Prima di parlare di cambio batteria Rivarolo leggiamo cicli e capacità residua e misuriamo quanto assorbe da fermo, perché a volte a mangiare la carica è un'app rimasta accesa o un connettore di ricarica pieno di polvere, e la batteria non c'entra niente. Se invece la cella si è gonfiata e il display si sta alzando dal telaio, spegnilo e portacelo così com'è: quella spinta prima o poi rompe lo schermo, e da un pezzo solo si passa a due. Il ricambio nuovo lo proviamo con un ciclo di carica completo prima di richiamarti.

Il riso non serve e riaccenderlo per provare peggiora tutto: l'acqua fa il danno grosso quando trova corrente. Spegnilo e portacelo il prima possibile, perché con i danni da liquido conta la velocità: il liquido evapora, i sali restano e continuano a corrodere le piste sotto le schermature anche ad apparecchio spento. In laboratorio si smonta tutto, si stacca subito la batteria, si lavano scheda e connettori, si asciuga e poi si rimisurano le linee di alimentazione. Se resta un corto si passa alla riparazione scheda madre, con microscopio e alimentatore da laboratorio. Non riesce sempre, e te lo diciamo prima di cominciare, non dopo.

Il vetro posteriore rotto sembra un problema estetico finché non ti accorgi che la ricarica senza fili non aggancia più o si stacca dopo un minuto: sotto quel vetro c'è la bobina, e le schegge o la colla saltata la scollano dal piano. La sostituzione vetro si fa scaldando la scocca e tagliando l'adesivo un lato per volta, perché lì sotto passano antenne e flat; sui modelli dove il vetro è incollato alla struttura si lavora a pezzetti e ci vuole più tempo. Conviene farlo presto: con la schiena aperta entrano polvere e umidità e le schegge si infilano fra le lamiere. Alla chiusura mettiamo adesivo nuovo e riproviamo la carica davanti a te.

Un telefono che diventa caldo da tenere in mano, si riavvia mentre guardi un video o rallenta di colpo dopo pochi minuti sta segnalando qualcosa di preciso. Le cause più comuni sono tre: una batteria a fine vita che non regge lo spunto e fa spegnere l'apparecchio, un aggiornamento che ha lasciato processi accesi in continuazione, oppure un modulo che assorbe più del dovuto dopo una caduta o un'infiltrazione. Si parte dai dati: temperatura, consumo a riposo, quali processi girano, e dove serve si prova con il sistema pulito. Solo così si capisce se basta un ricambio, se è questione di software o se il problema è a bordo scheda.

Tacche che spariscono in casa, chiamate che cadono, wifi che si scollega ogni due minuti, il messaggio "nessuna SIM" che compare e sparisce. Prima di dare la colpa all'operatore proviamo la tua SIM su un altro apparecchio e un'altra SIM sul tuo: in due minuti si capisce da che parte sta il guasto. Sui telefoni caduti spesso è il carrello della SIM piegato o un contatto sporco; dopo un liquido è l'ossido sotto il modulo di rete; su certi modelli è il flat dell'antenna staccato durante una riparazione precedente. Sono lavori da laboratorio, e aprendo si vede subito se un pezzo è stato rimontato male.

Se all'accensione compare la richiesta dell'account Apple di chi lo ha attivato la prima volta, o dell'account Google usato prima del ripristino, quello è il blocco antifurto del produttore. Non si toglie: non lo facciamo noi e non lo fa nessun laboratorio serio, quindi se qualcuno ti promette di sbloccarlo per pochi euro ti sta raccontando una storia. Le strade sono due: recuperare la password dell'account con la procedura ufficiale, oppure presentare al produttore la prova d'acquisto intestata a te. Ripararlo si può lo stesso, se ti serve per un'altra ragione, ma alla riconsegna quella schermata è ancora lì e lo scriviamo nel preventivo.

Il tablet si aggiorna, si riavvia e poi rimane sul logo, oppure gira in tondo fra un riavvio e l'altro. Nove volte su dieci non si è rotto niente: la memoria era piena e l'aggiornamento non ha avuto spazio per finire di scrivere i file. Si collega a un computer e si prova prima la strada che tiene i dati; se non basta, si arriva al ripristino completo. Per questo insistiamo sul backup, perché senza copia un ripristino porta via foto e documenti. Se anche dopo resta bloccato, il problema è la memoria che comincia a perdere blocchi, e lì si ragiona sulla spesa. Ti diciamo cosa vediamo, con i costi, prima di toccare i tuoi dati.

Prima di pagare accendilo davanti a chi te lo vende e fatti fare il ripristino fino alla schermata iniziale: se dopo il reset chiede un account, quel tablet non lo userai mai. Poi controlla tre cose semplici: che si carichi mentre lo guardi, che il tocco risponda su tutta la superficie e anche negli angoli, e che la batteria non sia già sotto l'ottanta per cento di capacità, dato che sui modelli recenti si legge nelle impostazioni. Un tablet usato di qualche anno può essere un ottimo affare, ma se ha lo schermo già cambiato male lo capisci dai bordi che non chiudono. Nel dubbio portacelo prima di chiudere l'affare: guardarlo non costa.

La batteria di un tablet è grande e proprio per questo il calo si nota tardi: prima resta in carica tutta la notte e la mattina non è pieno, poi si spegne di colpo intorno al venti per cento, alla fine si scarica anche da spento nel cassetto. La cella è incollata al fondo della scocca su tutta la superficie e va staccata sciogliendo l'adesivo con alcol isopropilico, mai facendo leva: una cella piegata si butta, e su un tablet è anche pericolosa. Dopo il cambio proviamo una carica e una scarica complete, così vediamo che l'apparecchio legga bene la capacità nuova. Se ha più di sei o sette anni ti diciamo se la spesa ha senso.

Il dito passa e non succede niente in una striscia dello schermo, oppure le icone si aprono da sole come se qualcuno toccasse al posto tuo. Sui tablet il tocco è quasi sempre legato al vetro: bastano una crepa sottile in un angolo o la colla che ha ceduto per mandare in confusione il pannello. Se vetro e display sono separati si cambia solo il digitizer; se sono laminati, come sugli iPad e sui Samsung di fascia alta, va sostituito il gruppo intero, e la sostituzione display Rivarolo costa di più ma torna come da nuovo. Sono due preventivi lontani fra loro: per questo dobbiamo vederlo prima di dirti una cifra.

In casa e soprattutto in ufficio è il guasto più noioso: la stampante c'è ma nessuno stampa, la cartella condivisa non si apre più, il computer nuovo non vede quello vecchio. Quasi sempre la causa sta nella rete che assegna indirizzi diversi ogni volta, in un aggiornamento che ha cambiato le regole di condivisione o in un antivirus che blocca il traffico interno. La configurazione stampanti e rete la facciamo con indirizzi fissi, così smette di succedere ogni due settimane. Per questi lavori c'è l'assistenza a domicilio Rivarolo: veniamo dove sono i computer, perché è lì che si prova se funziona. L'assistenza informatica Rivarolo comprende anche posta e backup.

Un portatile che sotto scotta, tiene la ventola sempre a mille e ci mette il doppio a fare le stesse cose di prima non è vecchio: è tappato. La polvere forma un feltro compatto davanti al radiatore e l'aria non passa più, la pasta termica dopo qualche anno si secca, e il processore si autolimita per non cuocersi. Da lì i rallentamenti, gli scatti e gli spegnimenti improvvisi. Si apre, si pulisce il pacco lamellare, si cambiano pasta e dove serve i pad termici, poi si rimisura la temperatura sotto sforzo prima e dopo, così la differenza la vedi in numeri. Nella riparazione notebook Rivarolo questo controllo lo facciamo comunque.

Il computer nuovo è arrivato e dentro il vecchio ci sono anni di roba: documenti, foto, posta con tutti gli archivi, preferiti, licenze dei programmi, la stampante che finalmente andava. Il trasferimento lo facciamo noi, cartella per cartella e casella per casella, e ti consegniamo la macchina pronta da usare, con l'installazione sistema operativo aggiornata, i programmi rimessi e la posta che scarica come prima. Il vecchio computer non lo cancelliamo: resta come si trova finché non ci confermi che è tutto a posto, e se vuoi te lo prepariamo come seconda macchina o come copia di sicurezza.

Se dal tasto di accensione al desktop passano interi minuti e poi ogni clic fa aspettare, il colpevole è quasi sempre il disco meccanico: è la parte che gira e tutto il resto la aspetta. La sostituzione SSD è l'intervento che cambia di più a parità di spesa e rimette in strada anche macchine di sette o otto anni. Cloniamo il disco così com'è, con programmi e password al loro posto, oppure ripartiamo puliti se il sistema era ormai ingolfato. Prima però leggiamo lo stato di salute: se i settori riallocati crescono il disco sta morendo e i dati si copiano subito, prima di ogni altra cosa. Dove serve aggiungiamo anche memoria.

Schermate blu a ripetizione, avvio che gira a vuoto, finestre di pubblicità che si aprono da sole, posta che manda messaggi ai tuoi contatti senza che tu faccia niente. La prima mossa non è riparare: è mettere i tuoi file al sicuro su un altro disco. Poi si avvia la macchina da chiavetta, si leggono i registri e si capisce se sbaglia il sistema o se è il disco a non leggere più. La rimozione virus si fa a sistema fermo, perché acceso si difende e si riscrive da solo. Se il sistema è troppo rovinato si reinstalla e si rimette dentro tutto. Quando il disco non viene più riconosciuto restiamo sul recupero dati Rivarolo, in sola lettura.